siswa ber-KAIZEN

… upaya membangun karakter PROBLEM SOLVING, menuju INDONESIA yang lebih baik.

5 WHY : Cara Menemukan Akar Masalah

 

Metode 5 WHY adalah teknik pemecahan masalah sederhana yang membantu Anda untuk mendapatkan ke akar masalah dengan cepat. Dibuat populer pada 1970-an oleh Sistem Produksi Toyota, 5 mengapa strategi melibatkan melihat masalah apapun dan bertanya: “Mengapa?” dan “Apa yang menyebabkan masalah ini?”

Sangat sering, jawaban pertama “mengapa” akan meminta yang lain “mengapa” dan jawaban kedua “mengapa” akan meminta yang lain dan seterusnya; maka nama yang 5 mengapa strategi.

Manfaat dari 5 mengapa meliputi:

  • Ini membantu Anda untuk dengan cepat menentukan penyebab akar masalah.
  • Ini sederhana, dan mudah untuk belajar dan menerapkan.

Cara Menggunakan Alat:

Bila Anda mencari untuk memecahkan masalah, mulai dari hasil akhir dan mundur bekerja (ke arah akar penyebab), terus bertanya: “Mengapa?” akan perlu untuk mengulang ini berulang sampai akar penyebab masalah menjadi jelas.

Catatan:
Para 5 mengapa Teknik merupakan teknik sederhana yang dapat membantu Anda dengan cepat sampai ke akar masalah. Tapi itu semua itu adalah, dan hal-hal yang lebih kompleks, semakin besar kemungkinan untuk memimpin Anda menyusuri jejak palsu. Jika tidak cepat memberikan jawaban yang jelas benar, maka Anda mungkin perlu menggunakan lebih canggih pemecahan masalah teknik seperti Analisis Akar Penyebab atau Penyebab dan Analisis Efek .

Contoh:

Dalam contoh ini, masalahnya adalah bahwa klien Anda, Hinson Corp, tidak bahagia. Menggunakan 5 Mengapa, Anda pergi melalui langkah-langkah berikut untuk mendapatkan penyebab masalah:

  1. Mengapa klien kami, Hinson Corp, tidak bahagia? Karena kita tidak memberikan layanan kami ketika kami mengatakan bahwa kami akan.
  2. Mengapa kita tidak mampu memenuhi timeline yang telah disepakati atau jadwal untuk pengiriman? Pekerjaan ini memakan waktu lebih lama daripada yang kita pikir akan.
  3. Mengapa mengambil begitu banyak lagi? Karena kita meremehkan kompleksitas pekerjaan.
  4. Mengapa kita meremehkan kompleksitas pekerjaan? Karena kita membuat perkiraan cepat waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya, dan tidak daftar tahapan individu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek.
  5. Mengapa tidak kita melakukan ini? Karena kami berjalan di belakang pada proyek-proyek lainnya. Kita jelas perlu meninjau estimasi waktu dan prosedur spesifikasi.

Poin Kunci:

Para 5 mengapa strategi adalah tool yang mudah dan sering-efektif untuk mengungkap akar masalah. Karena sederhana, Anda dapat beradaptasi dengan cepat dan menerapkannya untuk hampir masalah.

Ingatlah, bagaimanapun, bahwa jika tidak meminta jawaban intuitif, Anda mungkin perlu untuk menerapkan lain teknik pemecahan masalah .

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Information

This entry was posted on September 18, 2011 by in 01. Problem Solving.
%d bloggers like this: