siswa ber-KAIZEN

… upaya membangun karakter PROBLEM SOLVING, menuju INDONESIA yang lebih baik.

5 Why …

5 Why adalah sebuah metode mengajukan pertanyaan digunakan untuk menyelidiki penyebab / efek hubungan yang mendasari masalah tertentu. Pada akhirnya, tujuan dari menerapkan metode 5 Why adalah untuk menentukan akar penyebab dari cacat atau masalah.

Contoh

Contoh berikut menunjukkan proses dasar:

  • Mobil saya tidak bisa distarter. (Masalah)
  1. Mengapa -? Baterai sudah mati. (Pertama mengapa)
  2. Mengapa -? Alternator tersebut tidak berfungsi. (Kedua mengapa)
  3. Mengapa -? Sabuk alternator telah rusak. (Ketiga mengapa)
  4. Mengapa -? Sabuk alternator dengan baik di luar kehidupan layanan yang bermanfaat dan tidak pernah diganti. (Keempat mengapa)
  5. Mengapa -? Saya belum menjaga mobil saya sesuai dengan jadwal layanan yang direkomendasikan. (Kelima mengapa, penyebab akar)
  6. Mengapa -? Komponen pengganti tidak tersedia karena usia ekstrim kendaraan saya. (Keenam mengapa, catatan kaki opsional)
  • Saya akan mulai mempertahankan mobil saya sesuai dengan jadwal layanan yang direkomendasikan. (Solusi)

Interogasi untuk contoh ini dapat dilanjutkan untuk tingkat lebih detail dengan pertanyaan Why keenam, ketujuh, dan seterusnya. Kunci sebenarnya adalah untuk mendorong masalah-shooter untuk menghindari asumsi dan perangkap logika dan bukan untuk melacak rantai kausalitas secara bertahap.

Sungguh menarik untuk dicatat bahwa titik jawaban terakhir untuk proses. Ini sebenarnya salah satu aspek yang paling penting dalam pendekatan … 5 Why akar penyebab yang sesungguhnya harus mengarah ke proses. Anda akan mengamati bahwa proses ini tidak bekerja dengan baik atau bahwa proses bahkan tidak ada. Dengan melatih ketrampilan ini, maka  jawaban atas akar penyebab masalah dapat lebih spesifik tidak sekedar seperti tidak cukup waktu, tidak investasi cukup, atau tidak cukup tenaga kerja. Sehingga solusi yang diambil, benar-benar sesuai dengan masalah yang dihadapi.

Sejarah

Teknik ini awalnya dikembangkan oleh Sakichi Toyoda dan kemudian digunakan dalam Toyota Motor Corporation selama evolusi metodologi manufaktur mereka. Ini adalah komponen penting dari pemecahan masalah  disampaikan sebagai bagian dari Toyota Production System . Arsitek Sistem Produksi Toyota, Taiichi Ohno, menjelaskan mengapa metode 5 sebagai “dasar ilmiah pendekatan Toyota… dengan mengulangi mengapa lima kali, sifat masalah serta solusinya menjadi jelas.”  Alat ini telah melihat digunakan secara luas di luar Toyota, dan sekarang digunakan pula dalam Kaizenlean manufacturing.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Information

This entry was posted on April 30, 2011 by in 01. Problem Solving.
%d bloggers like this: